En otro post ya explicamos por qué el comercio electrónico es el futuro. En este post explicaremos la importancia de la experiencia de usuario para el comercio electrónico. La experiencia de usuario, o UX, es la piedra angular de cualquier página de comercio electrónico. Muchas empresas han hecho grandes esfuerzos para optimizar sus páginas para asegurarse que tienen el ratio de conversión más alto posible. Después de todo, vender es el objetivo.
La mayoría de las personas no cambian la cesta de productos o las páginas de compra que vienen por defecto. Sólo ven el aspecto del diseño, y no cómo es la experiencia de usuario. Para conseguir una buena UX debes seguir una serie de reglas como hacer que la página sea fácil de explorar y entender, esto mejorará en gran medida la experiencia del usuario. Nombre del producto Es probable que sea una de las cosas que más destaca en tu página. El usuario debe saber exactamente qué es el producto sin demasiado esfuerzo. A veces hay una tendencia a mantenerlo genérico, pero debes hacer lo contrario para que sea fácil para el usuario. La gente no quiere adivinar si es el producto que está buscando, así que hay que especificar. Además es mejor para el SEO. Llamada a la acción Haz tu llamada a la acción clara y visible. En una página de producto, su CTA va a ser bastante simple, por lo general es añadir a un carrito de compras. Hay algunas cosas que puedes hacer para que tu CTA sea más eficaz:
Buenas fotos de productos Una foto vale más que 1000 palabras, especialmente cuando se trata de un producto. Si no quieres gastarte dinero, hay aplicaciones que darán a tus imágenes un toque profesional que ayudará a mejorar las ventas. También, puedes hacer que la imagen del producto sea lo más grande posible. Ofrécele gente una vista clara del artículo que estás vendiendo, las imágenes grandes conducen a un aumento del 9% en las ventas. Reseñas de productos La mayoría de los sitios de comercio electrónico conocen el valor de tener opiniones. Un estudio ha demostrado que sólo con tener opiniones, aumentan en un 400% las conversiones. No es sólo tener opiniones, sino también el número de comentarios. Los productos con más de 20 comentarios venden mejor que los productos con sólo unos pocos comentarios. Encuentra una manera de añadir comentarios a tu sitio. Solicítalo a los compradores, dales incentivos, pero asegúrate de que los comentarios están ahí para mejorar la experiencia de usuario. Simplifica tus páginas de producto No satures tus páginas con demasiados productos relacionados, ventas adicionales, o información adicional. Deja espacio en blanco limpio y haz que la página sea fácil de navegar. Si la página está demasiado llena y distrae al usuario, el objetivo de que este añada el producto a la cesta se va a esfumar. Puede ser una de las razones de las conversiones bajas, por ejemplo, si pones un enlace muy llamativo en la barra lateral, la gente puede prestarle más atención al anuncio que a tu página y no terminar la compra. Mantén las cosas simples. Simplificar la descripción Debes mantener la descripción simple, concisa, y hablar sobre los beneficios, no sobre las características. Está bien enumerar características, especialmente en un producto que es comparable a otros productos, sin embargo, el potencial cliente está más interesados en cómo le va a beneficiar que en las características específicas del producto. Ningún producto necesita más de cinco párrafos de descripción para explicar lo que hace. Prueba las páginas Cada sitio de venta de productos o e-commerce es diferente. Prueba tus páginas a fondo, no es una tarea complicada, sólo hay que recordar que no se debe cambiar demasiado de una página a otra. Intenta cambiar un pequeño elemento, deja un tiempo para que el usuario se adapte y prueba a cambiar otra cosa. En resumen, estas son algunas de las técnicas que puedes probar para lograr un mejor rendimiento:
No hay una solución mágica para la mejor experiencia de usuario, es una cosa muy personal para cada sitio y hay que encontrar lo que funciona mejor en el tuyo. Usar los consejos anteriores es un buen comienzo y te permitirá estar en el camino correcto. Lo mejor es dejar el trabajo en manos de profesionales cualificados para conseguir rentabilizar tu negocio. Aeuroweb ofrece servicios de diseño, mantenimiento, posicionamiento y marketing que ayudarán a tu negocio a estar entre los mejores.
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AutorCosas a tener en cuenta que te sorprenderán Archivos
Julio 2017
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