La seguridad puede ser una palabra aterradora cuando hablamos de un sitio web. Todo tipo de asociaciones te vienen a la mente cuando piensas en la ciberseguridad; infracciones, piratería, extorsión, etc., son solo algunos ejemplos. Sin embargo, un nivel razonable de seguridad para tu sitio web no es demasiado difícil de conseguir y es algo que, por lo general, es bastante fácil de manejar cuando se trata de seguridad en WordPress. La razón más común por la que se ataca un sitio web es porque no se ha actualizado en mucho tiempo. Esto es así para cada pieza de software que existe. Hay que actualizar constantemente, desde el sistema operativo de tu ordenador hasta los navegadores web y las aplicaciones móviles ¡las cosas deben estar al día! La mejor técnica para que algo sea 100% seguro es que no exista. Si bien es posible que creas que algo no se puede piratear si se realiza correctamente, los piratas informáticos de todo el mundo se están centrando en errores humanos y errores comunes para poder zambullirse en los sistemas y tomar el control. Entonces, aunque todo esto puede parecer abrumador, es importante saber qué puedes hacer para protegerte de los ciberataques. No supongas que estás seguro No asumas que tu software o infraestructura del sistema es seguro. Con que solo una persona de la empresa caiga en la trampa de abrir un correo electrónico de phishing, ya habrán conseguido burlar la seguridad. No olvides actualizar Una de las formas más fáciles para piratear un sitio es no actualizarlo en mucho tiempo y esperar a que se encuentren vulnerabilidades en el software. Esto le dará a los hackers una manera fácil de explotar tu sitio, y si son especialmente afortunados ¡incluso podrían usar un motor de búsqueda para encontrar múltiples sitios con la misma vulnerabilidad! La actualización de tu sistema generalmente es una tarea muy rápida de realizar. Cosas como actualizar los plugins de tu sitio web y el navegador web pueden llevarte solo unos minutos, por lo que es una ganancia fácil y te da la tranquilidad de que estás actualizado con las últimas funciones y protecciones. Haz un backup de tus archivos
Crear una copia de seguridad de archivos importantes puede ser una manera simple y efectiva de recuperar tus datos si pierdes algo importante; también te da tranquilidad cuando las cosas van mal. Ya sea que haya sido víctima de un hack, o simplemente haya hecho clic accidentalmente en eliminar, realmente ayuda a mantener un registro de las cosas en un sistema externo. Esto se puede hacer con una unidad USB, disco duro externo o una nube de almacenamiento. Si bien esto no te brinda protección como tal, te permite volver a ponerte de pie sin preocuparte por tus datos. Emplear protección adicional Cuando se trata de sitios web, hay una serie de pasos que pueden tomarse para mejorar la seguridad de un sitio. Las aplicaciones de seguridad son abundantes, pero no todas harán lo que tú quieras. Las cosas simples son más efectivas; como la verificación en dos pasos de tus cuentas, elegir contraseñas sólidas y garantizar que los usuarios solo tengan acceso a las áreas específicas que necesitan. ¿Qué puedes hacer ahora? Lo primero que debes hacer es aplicar las actualizaciones de seguridad pendientes en tu sitio. Luego, asegúrate de hacer una copia de seguridad regularmente para mantener tus datos seguros; idealmente en otro lugar y no en tu ordenador habitual. Lo último que puedes hacer es auditar tus cuentas. Asegúrate de tener contraseñas seguras en todas tus cuentas y de que los métodos de recuperación que haya habilitado aún están bajo tu control. Una vez que hayas hecho todo eso, cuéntanos algunas de tus mejores prácticas para mantener tu empresa segura.
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El comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de internet. Es una herramienta moderna para hacer negocios que detecta la necesidad de las empresas y consumidores. También se puede entender como cualquier forma de transacción comercial en la cual las partes involucradas interactúan de manera electrónica en lugar de hacerlo con trato físico directo.
Plan de negocio Un plan de negocio para una tienda online tiene diferencias con respecto a un plan de negocio tradicional. Necesita una tecnología que periódicamente requerirá revisiones. Vender en internet no es fácil y conseguir compradores requiere tiempo. Para redactar un buen plan de negocio debes tener en cuenta:
Conoce a tu cliente Si quieres que tu tienda online funcione, has de conocer a tu cliente. El e-commerce nos permite ofrecer nuestros productos y servicios a un gran número de nuevos clientes a los que difícilmente llegaríamos desde un negocio tradicional. Estos nuevos clientes que realizan compras por internet tienen hábitos y preferencias propios de este nuevo canal que se distinguen de los clientes tradicionales que conviene tener en cuenta. Tu tienda online necesita un buen servicio de atención al cliente para que los usuarios obtengan respuestas efectivas y rápidas. Algo que te puede servir es pedirles a tus clientes que contesten una sencilla encuesta. Ahí puedes preguntarles cómo se sintieron con el producto que compraron, qué cambiarían, qué otros productos les interesan, etc. Es importante que ofrezcas una recompensa por responder la encuesta, que puede ser un descuento para la próxima compra, muestras gratuitas de algún producto. Si quieres saber más sobre e-commerce, te recomiendo: E-commerce: Cómo optimizar la experiencia de usuario Cómo mejorar tu tienda online E-commerce: Diseño para atraer clientes En unos pocos años, Internet ha cambiado la forma en que vivimos. El comercio es sólo un área en la que la era digital ha generado impacto, con todos los negocios que gozan de presencia en la web. Con la tecnología actual, es muy fácil montar un negocio teniendo un buen sitio web, que es una plataforma para el mercado mundial. El comercio electrónico cada vez está ganando más y más importancia.
Una audiencia global Internet ofrece mucho a una empresa en términos de cuota de mercado, con acceso ilimitado a su portal, captando nuevos clientes de todo el mundo. Las empresas regionales se han convertido en globales por el simple hecho de tener presencia en la web. Por supuesto, el diseño web es importante, y hay expertos que pueden proporcionar soluciones para todas sus necesidades de IT. Los sitios en múltiples idiomas son muy fáciles de configurar, permitiendo a una audiencia mundial comprar sus productos. Es posible llevar un negocio desde casa, con muchos clientes internacionales ordenando pedidos desde el sitio web de la compañía. Desarrollo continuo Customer Relationship Management (CRM) es un potente conjunto de herramientas que permiten a la compañía proporcionar respuestas inmediatas a las necesidades de sus clientes. El personal de ventas es capaz de acceder a una base de datos en línea que se actualiza constantemente, dándoles toda la información actual sobre un cliente en particular. Las aplicaciones para analizar la eficiencia del marketing ofrecen a los gestores la posibilidad de ajustar sus estrategias de marketing, lo que conduce a un mayor nivel de satisfacción del cliente. El fin de una era El crecimiento del comercio electrónico es exponencial, y los expertos predicen que habrá un cambio de la venta tradicional en la calle a la compra en línea, lo que significa que las pequeñas tiendas pueden llegar a ser innecesarias. El espacio de almacenamiento dependerá de la demanda, y los minoristas más grandes tendrán sus propias soluciones logísticas, para ofrecer sus productos a los consumidores. Costos más bajos Para el minorista, es mucho más barato vender productos en línea, sin necesidad de pagar costosos locales de venta. Este ahorro se puede transmitir al consumidor, derivando en precios más bajos. El crecimiento de los negocios en línea refleja la tendencia actual de emprendedorismo, con servicios profesionales que le pueden proporcionar con una fuerte identidad de Internet a un precio razonable. Los servicios locales Esta es un área donde las soluciones en línea son cada vez más populares. Las cosas esenciales como la fontanería, la renovación de edificios, y otros servicios domésticos, se pueden localizar fácilmente en Internet. Un servicio de alojamiento web de confianza puede proporcionar a cualquier tipo de negocio las herramientas que le permitan lograr una presencia en todo el mundo, o aumentar su participación en el mercado local. Cada vez más consumidores están recurriendo a la web para ampliar su gama de productos y servicios. Compras de alimentos Hacer la compra en línea es algo habitual actualmente, los grandes supermercados ofrecen estos servicios de carrito de la compra en su página web. Esta es una forma muy sencilla de hacer sus compras de comida semanales, simplemente clicando en el producto y la cantidad y, a continuación, con un clic más, tendrá listo su carrito de la compra virtual. Una vez vaya a la caja, su entrega estará de camino a su casa en poco tiempo. En otro post ya explicamos por qué el comercio electrónico es el futuro. En este post explicaremos la importancia de la experiencia de usuario para el comercio electrónico. La experiencia de usuario, o UX, es la piedra angular de cualquier página de comercio electrónico. Muchas empresas han hecho grandes esfuerzos para optimizar sus páginas para asegurarse que tienen el ratio de conversión más alto posible. Después de todo, vender es el objetivo.
La mayoría de las personas no cambian la cesta de productos o las páginas de compra que vienen por defecto. Sólo ven el aspecto del diseño, y no cómo es la experiencia de usuario. Para conseguir una buena UX debes seguir una serie de reglas como hacer que la página sea fácil de explorar y entender, esto mejorará en gran medida la experiencia del usuario. Nombre del producto Es probable que sea una de las cosas que más destaca en tu página. El usuario debe saber exactamente qué es el producto sin demasiado esfuerzo. A veces hay una tendencia a mantenerlo genérico, pero debes hacer lo contrario para que sea fácil para el usuario. La gente no quiere adivinar si es el producto que está buscando, así que hay que especificar. Además es mejor para el SEO. Llamada a la acción Haz tu llamada a la acción clara y visible. En una página de producto, su CTA va a ser bastante simple, por lo general es añadir a un carrito de compras. Hay algunas cosas que puedes hacer para que tu CTA sea más eficaz:
Buenas fotos de productos Una foto vale más que 1000 palabras, especialmente cuando se trata de un producto. Si no quieres gastarte dinero, hay aplicaciones que darán a tus imágenes un toque profesional que ayudará a mejorar las ventas. También, puedes hacer que la imagen del producto sea lo más grande posible. Ofrécele gente una vista clara del artículo que estás vendiendo, las imágenes grandes conducen a un aumento del 9% en las ventas. Reseñas de productos La mayoría de los sitios de comercio electrónico conocen el valor de tener opiniones. Un estudio ha demostrado que sólo con tener opiniones, aumentan en un 400% las conversiones. No es sólo tener opiniones, sino también el número de comentarios. Los productos con más de 20 comentarios venden mejor que los productos con sólo unos pocos comentarios. Encuentra una manera de añadir comentarios a tu sitio. Solicítalo a los compradores, dales incentivos, pero asegúrate de que los comentarios están ahí para mejorar la experiencia de usuario. Simplifica tus páginas de producto No satures tus páginas con demasiados productos relacionados, ventas adicionales, o información adicional. Deja espacio en blanco limpio y haz que la página sea fácil de navegar. Si la página está demasiado llena y distrae al usuario, el objetivo de que este añada el producto a la cesta se va a esfumar. Puede ser una de las razones de las conversiones bajas, por ejemplo, si pones un enlace muy llamativo en la barra lateral, la gente puede prestarle más atención al anuncio que a tu página y no terminar la compra. Mantén las cosas simples. Simplificar la descripción Debes mantener la descripción simple, concisa, y hablar sobre los beneficios, no sobre las características. Está bien enumerar características, especialmente en un producto que es comparable a otros productos, sin embargo, el potencial cliente está más interesados en cómo le va a beneficiar que en las características específicas del producto. Ningún producto necesita más de cinco párrafos de descripción para explicar lo que hace. Prueba las páginas Cada sitio de venta de productos o e-commerce es diferente. Prueba tus páginas a fondo, no es una tarea complicada, sólo hay que recordar que no se debe cambiar demasiado de una página a otra. Intenta cambiar un pequeño elemento, deja un tiempo para que el usuario se adapte y prueba a cambiar otra cosa. En resumen, estas son algunas de las técnicas que puedes probar para lograr un mejor rendimiento:
No hay una solución mágica para la mejor experiencia de usuario, es una cosa muy personal para cada sitio y hay que encontrar lo que funciona mejor en el tuyo. Usar los consejos anteriores es un buen comienzo y te permitirá estar en el camino correcto. Lo mejor es dejar el trabajo en manos de profesionales cualificados para conseguir rentabilizar tu negocio. Aeuroweb ofrece servicios de diseño, mantenimiento, posicionamiento y marketing que ayudarán a tu negocio a estar entre los mejores. Hay muy pocos nichos de negocio en línea que se beneficien tanto de SEO como los sitios web de comercio electrónico. No sólo es posible conseguir más tráfico web y un flujo de ingresos más grande, con la optimización de las páginas de productos de su sitio web también puede canalizar más visitantes a sus páginas web más populares y rentables. Sin embargo, el comercio electrónico y el SEO son dos industrias que están en constante evolución. Nuevos conocimientos y tecnologías avanzadas surgen de forma continua, los propietarios de sitios de comercio electrónico tienen que adaptarse rápidamente a estos cambios con el fin de asegurarse estar delante de la competencia. Con esto en mente, hemos elaborado una lista de algunas de las tendencias de SEO de comercio electrónico más importantes para el 2016.
Contenido extenso Hasta hace poco, las páginas de descripción del producto de los sitios web de comercio electrónico eran bastante cortas, con información como un título, una breve descripción, viñetas, algunas fotos y un puñado de comentarios de los clientes. Sin embargo, en 2016, las directrices del motor de búsqueda y la demanda de los usuarios han dado lugar a que los contenidos extensos se conviertan en una tendencia SEO enorme para el comercio electrónico en casi todos los nichos. El contenido “largo” proporciona al usuario más detalles, lo que es vital debido a la tendencia creciente de las compras en línea. Si busca contratar una empresa SEO, verá que este año el contenido de gran extensión se oferta cada vez más. Compartir En los últimos años, el social media ha cogido importancia en el marketing digital y el SEO. Para el comercio electrónico, esto significa que las plataformas de medios sociales como Facebook, Twitter e Instagram son vitales para la obtención de tráfico y ventas. Las encuestas recientes muestran que el 52% de los vendedores en línea están experimentando actualmente un ROI positivo de marketing en redes sociales, y el 65% cree que los medios sociales aumentarán aún más su importancia en los próximos cinco años. Con cada vez más usuarios que se registran a en redes sociales como Facebook, la creación de páginas de productos con contenido compartible y animar a los usuarios a difundirlo es una tendencia con fuerza en el SEO. Optimización móvil En 2016, la optimización móvil se ha convertido en absolutamente necesario. La creación del sitio web para móviles ya no es una opción de última hora, ya que cada vez más y más personas están utilizando sus dispositivos móviles para hacer compras en línea. Junto con eso, Google ha hecho una serie de cambios en su algoritmo, conocido dentro de las comunidades online como 'Mobilegeddon', lo que significa que los sitios que no son para dispositivos móviles tienen menos probabilidades de clasificar bien en los SERPs de Google. Por ello, el diseño de sitios web adaptables para móviles es una de las tendencias más importantes de SEO en el comercio electrónico para el 2016. Contenido de vídeo Por último, pero no menos importante, el contenido de vídeo está ahora superando a cualquier otro tipo de contenido cuando se trata de comercio electrónico SEO. Con un video, es mucho más probable captar la atención de sus usuarios y animarles a comprar, ya que son capaces de ver el producto en un entorno realista y ver cuál es su utilidad. Debido a que el intercambio de vídeo es cada vez más accesible, 2016 ha sido testigo de un aumento masivo de la demanda de este tipo de contenidos. Lo prometido es deuda: si os quedasteis con ganas de más después de la anterior entrada, hoy os traigo otras tres herramientas muy útiles que harán de tu tienda online un sitio más atractivo.
Logaster Una de las primeras cosas que los visitantes ven cuando visitan una tienda online es el logotipo en la esquina superior izquierda. Un buen logotipo es reconocible al instante, transmite la identidad corporativa e inspira confianza. Sin embargo, no todos los comerciantes en línea se pueden permitir la creación de un logotipo con una agencia o un diseñador profesional, especialmente por razones de coste. Este grupo de comerciantes es el público objetivo de Logaster. Con esta aplicación, los comerciantes pueden crear fácilmente un logotipo en sólo unos pocos clics y sin conocimientos de diseño. Sólo mediante la presentación del nombre de la empresa y de la industria que representan, Logaster ofrece una amplia variedad de propuestas para el diseño del logotipo. Una vez que el dueño de la tienda ha encontrado algo que se adapte a sus necesidades, es posible adaptar los elementos de diseño, como por ejemplo los colores. El resultado final puede no ser equivalente a los logotipos proporcionados por un diseñador gráfico profesional, pero para los comerciantes que necesitan un logotipo rápido y de bajo costo, Logaster es una gran solución. Pixelz Las fotos profesionales de productos juegan un papel crucial en el éxito de las tiendas en línea. Pixelz se especializa en un aspecto de la creación de fotografías de artículos: el post-procesamiento. Ya se trate de eliminación del fondo de imágenes, correcciones de color o la adición de sombras, a través de la optimización de la imagen de Pixelz, las fotos de tus productos se verán mejor que nunca. El procedimiento es muy sencillo: los comerciantes suben sus imágenes a Pixelz e indican lo que debe hacerse. Dentro de las 24 horas siguientes reciben las fotos de nuevo. Pixelz procesa hasta 20.000 imágenes por día. Además de la perfecta calidad de los resultados, el concepto corporativo de Pixelz es convincente. Muchos de sus editores de imágenes profesionales se encuentran en Asia, pero se aplican las normas occidentales como una semana laboral de 40 horas y buenos salarios. Clickworker Las descripciones de los productos en una tienda online tienen que cumplir múltiples propósitos. En primer lugar, tienen que convencer al cliente para que compre el producto, conseguir su interés, responder a las preguntas que éste tenga y proporcionar una imagen completa del producto. Además, las buenas descripciones de los productos son muy importantes para la optimización de motores de búsqueda (SEO). La elección de las palabras clave adecuadas y seguir ciertas reglas de SEO mejoran la visibilidad de una tienda online en los resultados de búsqueda de Google. Esto atrae a más visitantes y compradores potenciales. Sin embargo, no todos los comerciantes en línea tienen habilidades para la redacción y conocimientos de SEO para escribir descripciones perfectas de los productos. En este punto, la aplicación Clickworker entra en juego, Clickworker emplea a un gran número de redactores profesionales que saben exactamente lo que es importante para producir descripciones de éxito. Los textos son optimizados para motores de búsqueda, adaptados para el público objetivo de la tienda y son siempre revisados por un segundo escritor. Esta aplicación es especialmente interesante para los comerciantes que venden a nivel internacional y por lo tanto requieren descripciones de productos en varios idiomas. Los traductores de idiomas convencionales a menudo pueden no estar familiarizados con las complejidades de los motores de búsqueda y por lo tanto los textos no estarán optimizados. Los consumidores son más exigentes que nunca y esperan las mismas características de las grandes y pequeñas tiendas online. Hace algunos años, las cosas eran bastante diferentes: cuando se ponía en marcha una tienda en línea, uno tenía que asegurarse de que el sistema de su tienda incluía todas las funciones imaginables. Por tanto, los sistemas de tiendas se convirtieron en enormes monstruos que proporcionaban a veces cientos de características.
Pero los tiempos han cambiado. Cada vez son más los proveedores de sistemas de tiendas que se han abierto a terceros para que ofrezcan sus servicios en las tiendas de aplicaciones. El comerciante elige exactamente las características que necesitan, y con frecuencia tiene la posibilidad de elegir entre varias aplicaciones para una función. De esta manera los mejores sistemas de tiendas ahora cubren los requerimientos y necesidades de los comerciantes en línea, que hoy en día tienen que estar siempre un paso por delante de sus competidores. Los proveedores de aplicaciones, por lo general, se centran en un nicho especial, por ejemplo, el envío de boletines u optimizar las descripciones del producto. Esto les permite crear soluciones perfectas, que se adaptan a las necesidades más sofisticadas. Entonces, ¿cuáles son las aplicaciones que podrían marcar la diferencia en tu tienda online? A continuación, echamos un vistazo a algunas de las mejores aplicaciones que tienen la capacidad de aprovechar el potencial de un proveedor de servicios altamente especializado para ofrecer una ventaja competitiva significativa. Justuno Cuando un visitante se suscribe al boletín de noticias de una tienda, puede valer mucho dinero para el comerciante: aceptan recibir nuevos envíos por correo ordinario y pueden estar dispuestos a comprar algo en la tienda. Por lo tanto, para aumentar el número de suscriptores del boletín, los comerciantes pueden poner en práctica los elementos emergentes automatizados en su tienda, donde los visitantes pueden dejar su dirección de correo electrónico. La tecnología Justuno puede detectar, por ejemplo, si un cliente está a punto de salir de la tienda, en ese caso salta una ventana emergente para intentar que el usuario permanezca. Otra opción es ofrecer un descuento especial, con lo que el visitante que estaba saliendo tal vez se convierta en un cliente. El diseño de las ventanas emergentes es personalizable. Por lo tanto, los colores y las fuentes se pueden seleccionar para ajustarse al diseño de la tienda. A través de una variedad de configuraciones de control, los comerciantes pueden asegurarse de que las ventanas emergentes sólo se muestran a los clientes adecuados. Smartsupp Hay muchos canales a través del cual un comerciante puede entrar en contacto con sus clientes. Uno de ellos, que se utiliza en las tiendas en línea, es una ventana de conversación sencilla. Imagínese que usted está visitando una tienda online y tiene una pregunta relativa a un producto. ¿Qué podría ser más conveniente que iniciar un chat en vivo con el dueño de la tienda o de su equipo? Mediante el uso de la aplicación Smartsupp, los comerciantes pueden integrar un chat en vivo en su tienda. Después de activar Smartsupp, una pequeña ventana se hará visible en la parte inferior de la pantalla. Si un cliente siente la necesidad de ponerse en contacto con el comerciante, puede preguntar a través del chat y obtener la respuesta de manera inmediata, lo que lo hace muy interactivo. Esta es una gran forma de que los propietarios de tiendas inicien una relación de diálogo con su público y les ofrezcan una ayuda al momento. Si quieres conocer más herramientas para mejorar tu tienda online y captar más clientela, estate atento a las actualizaciones del blog, pronto tendrás información de nuevas utilidades para integrar en tu web. |
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